خطوات تقديم شكوى لبنك الراجحي
يعتبر بنك الراجحي مؤسسة هامة في حياة الكثير من الأفراد والشركات في المملكة، فهو يوفر الخدمات المصرفية والتمويلية التي تلبي احتياجات العملاء، ومع ذلك، فقد يحدث أحيانًا خللًا في الخدمة أو تعاقب على تجربة سيئة مع بنك معين، ويكون من الضروري في مثل هذه الحالات تقديم شكوى للبنك للتعبير عن استياءك والمطالبة بحل المشكلة.
يُمكنك استخدام رقم الخدمة الموحَّد للعملاء 920003344 لتقديم شكوى حول معاملة مصرفية، عندما ترغب في تقديم شكوى، يَرجى التأكد من تزويدنا بالمعلومات التالية:
إقرأ ايضاً:أين يقع البحر الأحمر في السعودية؟ الموقع الجغرافي للمملكةأهم مهرجانات المملكة | قائمة المهرجانات والمواسم الفنية في السعودية
- رقم العميل.
- اسم العميل.
- رقم الحساب.
- تفاصيل المعاملة التي تُرغب في تقديم شكوى حولها.
- وصف الصعوبة أو المشكلة التي تواجهها.
سيتم تسجيل هذه المعلومات وإعداد الشكوى اللازمة، ثم إرسالها إلى الجهة المعنية لأخذها بالاعتبار ومتابعتها لحل المشكلة التي تواجهها، وسيتم تلقي ردًا وتأكيدًا يَحوي تفاصيل الشكوى ورقم تتبعها، وإذا احتاج الموضوع لمزيد من التوضيحات، سيرجع ممثل خدمة العملاء إلى العميل لمساعدته.
خطوات الاستعلام عن شكوى لبنك الراجحي
كيفية الاستعلام عن شكاوي بنك الراجحي من خلال خدمة مباشر للأفراد تشمل الآتي:
- قم بفتح الموقع الرسمي للرجحي مباشر للأفراد من هنا.
- سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختر خيار "صندوق البريد" من بين الخيارات المتاحة، ثم حدد خدمة الشكاوي.
- اكتب تفاصيل الشكوى بدقة وارسلها بعد الانتهاء.
- بمجرد استلام الرسالة، سيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على العميل وحل المشكلة فورًا، أو تصعيدها إلى الجهات العليا إذا دعت الحاجة.
الاستعلام عن شكوى لبنك الراجحي عبر التطبيق
للإستفسار عن الشكاوى عبر تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة يُرجى متابعة الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق الراجحي من هنا للأندرويد، ومن هنا للآيفون.
- قم بتثبيت التطبيق على هاتفك المحمول، ثم قم بفتح خدمات التطبيق.
- اختر الخيار "اتصل بنا" من بين الخيارات المتاحة، ثم اختر خدمة تقديم شكاوى أو اقتراحات.
- قم بكتابة الشكاوى بصورة مفصلة للحصول على حل المشكلة مباشرة من خدمة العملاء في بنك الراجحي.