بالتفصيل.. كيفية تقديم شكوى للديوان الملكي السعودي- خدمة تواصل
يعتبر برنامج الديوان الملكي واحد من أهم البرامج التي أطلقتها المملكة في الآونة الأخيرة، حيث تسعى المملكة جاهدة من خلال هذا البرنامج إلى تقديم الدعم للمواطنين المحتاجين ذوى الدخل الضعيف والمتوسط، خصوصاً بعد ارتفاع الأسعار، ومن الجدير بالذكر أن المملكة قد سهلت على المواطنين تقديم شكاويهم الخاصة بالبرنامج إلكترونياً دون الحاجة للذهاب لمقر الجهة المختصة.
خطوات تقديم شكوى الديوان الملكي السعودي
في حال واجهتك أحد المشاكل أثناء حصولك على الدعم المقدم من الديوان الملكي السعودي، يمكنك الإبلاغ عن الشكوى التي تواجهها بكل سهولة بشكل إلكتروني بالطريقة التالية:
إقرأ ايضاً:أهم الأحداث في تاريخ السعودية 3 أحداث غيرت المملكةالحرس الوطني يرفع الراتب .. سلم رواتب الحرس الوطني
- ادخل على الموقع الرسمي التابع للديوان الملكي بالمملكة.
- سجل دخول للموقع عن طريق النقر فوق خيار "تسجيل الدخول" ومن ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من الصفحة الرئيسية للموقع، اتجه إلى "بوابة النفاذ الوطني الموحد".
- من قسم الشكاوي، حدد نوع الشكوى التي تواجهك في البرنامج.
- اكتب تفاصيل شكوتك بشكل واضح ومباشر.
- انقر على خيار "تقديم الشكوى".
- سوف يصلك على الهاتف المحمول رسالة تخبرك بنجاح عملية الإرسال، كما تخبرك أيضاً عن "رقم الطلب الخاص بشكوتك".
خدمة تواصل لتقديم الشكوى للديوان الملكي بالمملكة
إلى جانب الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوتك للديوان الملكي بالسعودية من خلال خدمة تواصل بكل سهولة بالطريقة الآتية:
- افتح موقع خدمة تواصل السعودي.
- سجل الدخول على الموقع عن طريق حسابك الخاص بك في "بوابة النفاذ الوطني الموحدة".
- انقر على "تقديم شكوى".
- املأ نموذج الشكوى بعناية، مع ضرورة إرفاق كل المستندات المطلوبة.
- اقرأ شكوتك مرة أخرى، للتأكد من جودتها وعدم وجود أي اخطاء إملائية بها.
- اضغط على الأمر "تقديم الشكوى".
- احتفظ برقم الطلب الظاهر على الشاشة أمامك.
كيفية الاستعلام عن شكاوي الديوان الملكي بالسعودية
في حال قمت بتقديم أحد الشكاوي المتعلقة ببرنامج الديوان الملكي بالمملكة، فيمكنك الاستعلام عن الشكوى التي قدمتها ومتابعة طلبك بهذه الطريقة:
- افتح الموقع الإلكتروني الرسمي لبرنامج الديوان الملكي السعودي.
- ثم بتسجل الدخول على الموقع.
- اذهب لبوابة النفاذ الوطني الموحد.
- من القائمة الرئيسية، اختر "الاستعلام عن شكوى".
- اكتب "رقم طلب شكوتك" الموجود على هاتفك المحمول.
- اضغط فوق كلمة "استعلام عن الشكوى".
- سوف تظهر لك كافة التفاصيل الخاصة بالشكوى التي قدمتها.
طرق التواصل مع الديوان الملكي بالسعودية
عادة ما تهتم الجهة المسئولة عن الديوان الملكي بمساعدة المواطنين على عيش حياة أفضل، وذلك عن طريق توفير كافة الخدمات لهم، لذا فقد أتاح الديوان الملكي للمواطن طرق عديدة للتواصل معه، ومن أهم هذه الطرق:
|
رقم الهاتف (من داخل المملكة) |
8004000000 |
|
رقم الهاتف (من خارج المملكة) |
920030003 |
|
الاتصال مجاناً على الرقم الموحد |
920022220 |
|
الموقع الإلكتروني للديوان |
كيفية التسجيل في الديوان الملكي السعودي
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلكترونية للديوان الملكي في السعودية، فإن هذا الأمر يحتاج منك الحصول على حساب خاص بك على الموقع الإلكتروني الخاص ببوابة النفاذ الوطني الموحد، حتى تستطيع رفع شكوتك ومتابعتها بشكل أسهل وأسرع، وإليك خطوات التسجيل:
- قم بالدخول على منصة الديوان الملكي الرقمية بالمملكة.
- ادخل على "بوابة النفاذ الوطني الموحد".
- انقر فوق "إنشاء حساب جديد".
- ادخل بيانات الشخصية التي يحتاجها الموقع مثل اسمك، رقم هويتك الوطنية، رقم هاتفك المحمول، وغيرها.
- ادخل رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك على الشاشة، في الخانة المخصصة له.
- اضغط على خيار "التالي".
- اكتب كود التحقق الذي وصل على هاتفك المحمول من قبل الموقع.
- وأخيراً اختر "تم".
نصائح تتبع عند كتابة شكوى للديوان الملكي في المملكة
أثناء كتابتك للشكوى التي تقدمها للديوان الملكي بالمملكة، هناك عدد من النصائح التي لابد من وضعها في عين الاعتبار من أجل ضمان تفهم الشكوى، ومن أهم هذه النصائح:
- لابد من اتباع أسلوب بسيط وسهل أثناء سردك لطبيعة المشكلة التي تواجهك.
- يجب ان تكون الشكوى التي تقدمها قد واجهتك بالفعل حتى لا تتعرض للمسائلة القانونية.
- يشترط تقديم الأوراق المطلوبة للشكوى، والتي تتمثل في هويتك الوطنية بشرط أن تكون سارية الصلاحية ونسخة من المستندات الداعمة لشكوتك "إن وجد".
- يفضل تقديم الشكوى إلكترونياً من خلال الموقع الرسمي للديوان مباشرة.
- لا تقبل الشكاوي إلا من المواطنين الحاملين للجنسية السعودية فقط.
- يستوجب عليك صياغة شكوتك باللغة العربية فقط.