ما هي طريقة التحدث مع موظف موبايلي؟
تعتبر شركة موبايلي للاتصالات والانترنت السعودية واحدة من أشهر الشركات الشهيرة في المملكة العربية السعودية، والتي تجذب عدد كبير من العملاء بناءً على ما تقدمه من خدمات متنوعة في جميع أنحاء المملكة، حيث تتيح الكثير من العروض على خدمات الاتصالات والانترنت والتي يتم الاشتراك بها بأكثر من طريقة، كما سهلت التواصل مع خدمة العملاء من خلال مجموعة من الطرق سواء الاتصال الهاتفي أو التواصل عبر موقع الشركة، لذا نوضح الآن كيفية التحدث مع موظف موبايل.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
.jpg)
إقرأ ايضاً:عاجل!!! الأرصاد السعودية تعلن الإنذار الأحمر في عسير.. موجة حارة أم أمطار؟!!برابط رسمي .. طريقة الاستعلام عن دعم ريف برقم الهوية
هناك عدد كبير من الطرق المتبعة والتي تقدمها شركة موبايلي السعودي في التواصل مع خدمة عملاء موبايلي، حيث طرحت عدد من الأرقام للتواصل وتتمثل فيما يلي:
-
يمكن الاتصال على الرقم الموحد المجاني وهو الرقم 1100.
-
تتيح شركة موبايلي التواصل من جانب العملاء من خارج أراضي المملكة من خلال الرقم 00966560101100.
-
التواصل من خلال رقم الدعم الفني عن طريق الواتس من خلال الرقم الموحد 0560101100.
-
يمكن التواصل كذلك مع خدمة العملاء من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم المخصص 0111953333.
-
رقم التواصل مع خدمة العملاء لقطاع الأعمال هو 901.
التحدث مع موظف موبايلي
توفر شركة موبايلي السعودية خدمة هامة تتمثل في إمكانية التحدث مع موظف خدمة العملاء الخاص بالشركة بشكل إلكتروني، وذلك لتقديم أحد الاستفسارات أو الشكاوى التي يرغب بها، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
-
في الخطوة الأولى يتم الذهاب بشكلٍ مباشر إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لموقع موبايلي.
-
يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول إلى خدمات الموقع.
-
يتطلب الموقع التسجيل من خلال كتابة الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني في الحقول المخصصة لها بشكل صحيح.
-
يتم اختيار الخدمات الإلكترونية التي يرغب بها المستخدم.
-
الضغط على نوع الخدمة التي يرغب المستخدم في الاستفسار عنها.
-
اختيار خدمة التواصل مع موظف خدمة العملاء في شركة موبايلي.
-
يتطلب الموقع كتابة الشكوى باختصار في الرسالة ، والتي يجب أن تكون بحد أقصى 250 كلمة.
-
يشترط أن يتم إرفاق الملفات أو الصور التوضيحية لكل ما ترغب في الاستفسار عنه.
-
ثم يتم الضغط على كلمة إرسال.
-
على الفور سوف يقوم موظف خدمة العملاء بالرد عليك في وقت قليل للعمل على حل تلك المشكلة.
-
يمكن أن يقوم العميل بمتابعة الشكوى من خلال الموقع الخاص بالشركة للتعرف على تفاصيل حل المشكلة.
طرق التواصل مع موبايلي
.jpg)
تتيح شركة موبايلي السعودية أكثر من وسيلة للتواصل من جانب العملاء، وذلك لكي يختار العميل الطريقة التي يرغب بها في التواصل مع خدمة العملاء وتقديم الاستفسار الذي يرغب به، وتتمثل تلك الطرق فيما يلي:
-
يمكن استخدام نموذج المساعدة التي تستخدمه الشركة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي لكي يتم تقديم الاستفسارات والشكاوى.
-
يمكن التواصل مع الشركة من خلال إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة عملاء موبايلي أعمال: 901@mobily.com.sa.
-
كما يمكن الحصول على المساعدة والدعم من خلال التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عن طريق تطبيق موبايلي والذي يمكن تحميله على الهواتف الذكية.
-
يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي من خلال حساب شركة موبايلي على تويتر، أو الحسابات المختلفة الخاصة بالشركة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
-
يمكن التواصل عبر الموقع الرسمي الخاص بالشركة لاختيار الخدمة التي يرغب بها المستخدم من بين الخدمات المتاحة.