ما هو رقم حساب المواطن المجاني الموحد لتقديم الشكاوى والاستفسارات عن أهلية الدعم؟

كتب بواسطة: سماح الهديل | نشر في

يعد رقم حساب المواطن الموحد المجاني هو أحد أشكال التواصل مع المستفيدين الذي قد تم طرحه من جانب برنامج حساب المواطن السعودي، والذي تم طرحه بشكل مجاني بسهولة تقديم الشكاوى والاستفسارات المختلفة بشأن استحقاق الدعم للمواطنين، ضمن عدد كبير من الخدمات التي يتم تقديمها من جانب وزارة الموارد البشرية السعودية من خلال برنامج حساب المواطن، الذي يهتم بتحسين الظروف المعيشية للمواطنين الأكثر حاجة للدعم، وذلك بعد التأكد من توفر جميع الشروط والضوابط المطلوبة.

رقم حساب المواطن الموحد المجاني

كشف برنامج حساب المواطن السعودي عن طرح رقم مجاني موحد للتواصل يستخدمه المواطنون السعوديون، وذلك في تقديم الشكاوى والاستفسارات حول خدمات ودعم البرنامج، حيث يتمثل هذا الرقم في 19912.

إقرأ ايضاً:أفضل 12 مطاعم في الرياض .. لا تفوتك زيارتها جلسة النفط تغلق عند أعلى مستوى لها!! إليك آخر سعر للعقود الآجلة وسط ترقب من الخبراء

التواصل مع برنامج حساب المواطن

سهل برنامج حساب المواطن السعودية إمكانية الاستفادة من خدمة العملاء في برنامج حساب المواطن والتواصل من جانب المواطنين، وذلك من خلال طرق التواصل معهم، ومن أبرزها ما يلي:

يمكن التواصل عبر رقم التواصل الموحد ومجاني وهو 19912.
يتيح البرنامج التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني المخصص للشكاوي والاستفسارات هو info@hrsd.gov.sa
كما يمكن التواصل من خلال الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن السعودي واختيار الخدمات التي يرغب بها.
يتم استقبال استفسارات وشكاوى جميع المستفيدين على مدار اليوم في ساعات العمل والتي تبدأ من الساعة السابعة والنصف صباحًا وحتى الساعة الثانية والنصف مساءً في كل الفروع.

التسجيل في دعم حساب المواطن

يمكن الاستفادة من دعم برنامج حساب المواطن السعودي من خلال إتباع عدد من الخطوات المطلوبة، والتي تتمثل فيما يلي:

في البداية يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن السعودي بشكل مباشر.
ثم يتم الضغط على تسجيل جديد لإنشاء حساب على الموقع.
يتطلب من المستخدم إدخال رقم الهوية الوطنية للمستفيد من البرنامج.
يتم كتابة تاريخ ميلاد المستفيد، بجانب كتابة رقم هاتف المستفيد وتأكيده مرة أخرى.
تدوين رمز التحقق المرئي بشكل صحيح.
يجب الاطلاع على جميع الشروط والأحكام جيدًا ثم الموافقة عليها من جانب مقدم الطلب.
ثم يتم الضغط على تسجيل الدخول في بوابة حساب المواطن.
يتم إدخال البيانات اللازمة.
يتم الدخول من خلال إدخال كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف في رسالة نصية.
كما يمكن تغيير كلمة المرور الخاصة بالحساب من قِبل المستفيد، وذلك لسهولة الدخول بعد ذلك إلى الموقع والتقديم على الدعم.
الضغط على أيقونة تسجيل طلب الحصول على الدعم المالي المقدم.
يتطلب من المستخدم العمل على إدخال كافة بيانات الدخول المطلوبة للتقديم.
يتم إرفاق كافة المستندات والوثائق التأكيدية للبيانات المدخلة.
كتابة بيانات الحساب البنكي النشط في المكان المخصص.
ثم يتم الضغط على كلمة إرسال.
يتم دراسة استحقاق الدعم من جانب وزارة الموارد البشرية السعودية، ثم يتم تقديم الرد عبر حساب المستفيد.

شروط أهلية دعم حساب المواطن

جاءت الشروط والضوابط الأساسية المطلوبة لكي يتم إثبات أهلية دعم برنامج حساب المواطن السعودي والتي حددتها وزارة الموارد البشرية السعودية على النحو التالي:

من الضروري أن يكون الشخص المتقدم سعودي الجنسية، كمل يتم استثناء بعض الاشخاص من هذا الشرط، مثل حاملي بطاقة التنقل في المملكة.
يشترط أن تكون الإقامة على أقل تقدير تصل إلى مدة ثلاثة أشهر في المملكة العربية السعودية.
يشترط ألا يكون مقدم الطلب متواجد بالفعل في أي دار من دور الإيواء الكمية أو في السجن.
يشترط عدم تجاوز قيمة الدخل الشهري لهذا الشخص الحد المانع المحدد من قبل إدارة الحساب.
التأكد من الموافقة على كافة الشروط والأحكام المحددة.
العمل على تقديم كل الأوراق والمستندات المطلوبة بشكل سليم على أن تكون سارية المفعول حين التقديم.
ألا يكون مقدم الطلب متواجد في الوظائف الحكومية أو الخاصة المختلفة.
عدم امتلاك أصول أو ممتلكات ذات قيمة عالية.

الاستعلام عن الأهلية في حساب المواطن

تتيح وزارة الموارد البشرية السعودية للمواطنين إمكانية الاستعلام عن أهلية دعم برنامج حساب المواطن بسهولة، وذلك للتعرف على مدى استحقاق الدعم بعد دراسة شروط الأهلية، عن طريق اتباع الخطوات التالية:

في الخطوة الأولى يتم التوجه بالدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن بشكل مباشر.
ثم يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
يتم تسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
يتم الضغط على أيقونة الاستعلام عن أهلية حساب المواطن من بين الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.
يتطلب من المستخدم أن يقوم بتدوين رقم الهوية الوطنية بشكل صحيح مع التأكد من أن البيانات المقدمة صحيحة.
يتم تدوين الرمز المرئي الظاهر لك على الشاشة.
الموافقة على جميع الشروط والأحكام عبر الموقع بعد الاطلاع عليها.
ثم يتم الضغط على أيقونة الاستعلام.
على الفور سوف تظهر تفاصيل نتيجة استحقاق قيمة دعم برنامج حساب المواطن السعودي، لتوضيح ما إذا كان المستفيد مؤهل للدعم من عدمه.

اقرأ ايضاً