عن طريق ال SMS... استعلم الآن عن فواتيرك بكل سهولة بواسطة موبايلي
أتاحت شركة الاتصالات السعودية موبايلي لعملائها إمكانية الاستعلام عن المديونيات الخاصة بهم عبر رسائل SMS بخطوات سهلة وسريعة، كما يمكن لجميع المستخدمين التعرف على كافة المعلومات الخاصة بفاتورة الإنترنت والاتصالات إلكترونيًا بسهولة، كما تقدم موبايلي العديد من الخدمات لعملائها أهمها الإنترنت والاتصالات المتنقلة والثابتة بأفضل التقنيات.
ويمكن لجميع العملاء الوصول للخدمات الإلكترونية الخاصة بالفواتير وكيفية تسديدها مع إمكانية تقديم الشكاوي والرد على الاستفسارات عبر الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، حيث يمكن الاستفسار عن حالة الحساب عن طريق إرسال رسالة إلى الرقم 900 تحتوي على رقم 9955، وحتى تحصل على معلومات إضافية يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مرتين فقط خلال اليوم عن طريق #150*.
إقرأ ايضاً:ختام أسبوع صادم!! ارتفاع جديد يضرب أسعار الذهب السعودي الجمعةحديقة الحمراء للحيوانات كم سعرها ومتى تفتح وكيف توصلها؟
طرق الاستعلام عن فواتير موبايلي
أتاحت شركة موبايلي عدة خيارات يمكن للعملاء الاستعلام عن الفواتير من خلالهم وهي:
- الاستعلام باستخدام البريد الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للشركة.
- تحميل تطبيق موبايلي على جوالك.
- يمكن الاستعلام عن طريق إرسال رسالة فارغة على رقم 1411.
- الاستعلام باستخدام الكود #110* على الهاتف.
الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الجوال
يمكن للعملاء استخدام رقم الجوال فقط في الاستعلام عن الفواتير باتباع هذه الخطوات:
- الدخول لموقع الشركة الرسمي على الإنترنت بالضغط هنا.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف، وبعدها أدخل الرقم.
- إدخال رقم الهوية أو الإقامة لتأكيد الدخول للصفحة الرئيسية.
- يجب اختيار نوع الخدمة وهي الاستعلام عن فاتورة موبايلي.
- قم بتحديد نوع الهوية، وبعدها أدخل رقم الهوية أو الإقامة.
- قم بكتابة الرقم الذي يمكنهم التواصل معك من خلاله.
- اضغط على أنا لست روبوت، وبعدها انقر على أيقونة إرسال لتأكيد الطلب.
- بمجرد إرسال الطلب سوف تظهر أمامك صفحة تحتوي على مديونيتك التي يجب سدادها للشركة.
كيفية تقديم شكوى موبايلي
توفر شركة موبايلي لعملائها إمكانية تقديم شكاوي رسمية للشركة بهدف ضمان حقوقهم، ويمكنهم ذلك باتباع هذه الخطوات:
- الدخول لموقع شركة موبايلي الرسمي، وبعدها يتم اختيار خيار شخصي.
- من قائمة الخدمات المتاحة على الموقع اضغط على خيار الشكاوي.
- قم بإدخال رقم الجوال ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- بعدها يجب تقديم الشكوى وشرحها بالتفصيل في المكان المحدد لها.
- اضغط على أيقونة إرسال لتقديم الشكوى إلى خدمة عملاء موبايلي.